سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بك في سيول تك، المنصة التعليمية المتخصصة في التداول والأسواق المالية. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا ل
قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والتعليمات التنظيمية ذات الصلة .

2 . البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية :
• بيانات الهوية : الاسم، رقم الهوية الوطنية ، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة
يتم جمع هذه البيانات مباشرةً من خلال نماذج التسجيل والملف الشخصي الإلكترونية عبر الإنترنت لتمكين المستخدم النهائي
من استخدام الخدمة .
• بيانات الدفع : منصة سيول تك لا تجمع أي بيانات دفع من المستخدمين النهائيين.
تتم عمليات الدفع من خلال بوابة دفع خارجية كما هو مذكور في المادة رقم 7 من هذا المستند.
• بيانات الاستخدام : تقدمك في الدورات، نتائج الاختبارات، سجلات التفاعل .
يتم جمع هذه البيانات بشكل غير مباشر من قبل منصة سيول تك )بعد موافقة المستخدم في نموذج التسجيل( لتوثيق تقدم رحلة
التعلم الخاصة بالمستخدم النهائي، وذلك لتسهيل استئنا ف رحلة التعلم بشكل سلس والتعرف على الإنجازا ت المتحققة خلال
الدورات .
• بيانات الجهاز : عنوان IP ، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصف ح
يتم جمع هذه البيانات بشكل غير مباشر باستخدام أدوات التحليل )بعد موافقة المستخدم في نموذج التسجيل( للمساعدة في
تحسين المنصة لتناسب جميع الأجهزة .
• بيانات اختيارية : صورة الملف الشخصي، تفضيلات التداول، الملاحظات أو التعليقات
يتم جمع هذه البيانات مباشرةً من خلال نموذج “اتصل بنا” الإلكتروني الموجود على منصة سيول تك بهدف استقبال ملاحظات
المستخدمين.

3 . الغرض من جمع البيانا ت

نقوم بجمع ومعالجة بياناتك من أجل :
• توفير الوصول إلى المحتوى التعليمي ومسارات التعلم المخصص ة: من خلال استخدام البيانات المُجمعة حول تقدم المستخدم،
يتم عرض الدورات التي يمكن استئنافها، والدورات التالية الموصى بها، ثم اختبارات التقييم.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم: من خلال استخدام معلومات التحليلات حول سلوك المستخدم على المنصة من أجهزة
مختلفة، يمكن لفريق سيول تك التقني تحسين المشكلات المتعلقة بالأداء التي قد تكون مرتبطة بأجهزة معينة .
• إرسال التحديثات والعروض والإشعارات المتعلقة بالخدم ة: من خلال استخدام معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني
للمستخدمين، يمكن لفريق SyoolTik مشاركة التحديثات المتعلقة بالدورات التدريبية المقدمة في مجال التداول .
• الامتثال للالتزامات القانونية داخل المملكة العربية السعودي ة: من خلال التحقق من هوية المستخدم السعودي )رقم الهوية
الوطنية( .
• منع إساءة الاستخدام وضمان أمن المنصة: من خلال استخدام معلومات الاتصال المقدمة مثل “رقم الهاتف” و”البريد
الإلكتروني”، يتم التحقق من هوية المستخدم .

4 . الأساس القانوني للمعالجة

وفقًا لقانون PDPL ، نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على :
• موافقتك الصريحة
• الضرورة التعاقدية )مثل إنشاء الحساب أو الوصول إلى المحتوى (
• الالتزامات القانونية )مثل التقارير المالية أو مكافحة الاحتيال (
• المصلحة المشروع ة )مثل التحليلات وتحسين الخدمة (

5 . مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها مع :
• مزودي الخدمات الموثوقين )مثل الاستضافة، التحليلات، إرسال البريد الإلكتروني (
• الجهات الحكومية إذا طُلب منا ذلك قانونيًا
• شركاء خارجيين فقط بعد الحصول على موافقتك المسبقة )مثل الشهادات أو برامج الإرشاد (
جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات سرية وحماية بيانات .

6 . تخزين البيانات والاحتفاظ به ا

يتم تخزين بياناتك الشخصية بأمان على خوادم سحابية تقع داخل المملكة العربية السعودية (KSA). نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة
لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها .
ولحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف، نقوم بتطبيق تدابير أمنية صارمة تشمل، على
سبيل المثال لا الحصر :
• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة على الدخول
• إخفاء الهوية واستخدام الرموز البديلة عند الاقتضاء
• تقييمات أمنية منتظمة ومراقبة مستمرة
وعند انتهاء فترة الاحتفاظ أو تحقيق الغرض من المعالجة، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن لضمان عدم إمكانية
استعادتها أو إعادة بنائها.

7 . معلومات الدفع وحماية بيانات البطاقا ت

نحن لا نقوم بتخزين أو حفظ أي معلومات تتعلق ببطاقات الدفع أو البطاقات الائتمانية داخل أنظمتنا أو قواعد البيانات الخاصة بنا . جميع عمليات الدفع تتم من خلال بوابة دفع إلكترونية خارجية آمنة ومعتمدة، تلتزم بأعلى معايير التشفير وحماية البيانات، مثل
بروتوكولات PCI-DSS.
عند إجراء عملية دفع، يتم تحويلك إلى مزود خدمة الدفع الخارجي، حيث تُعالج معلومات البطاقة مباشرة دون أن تمر أو تُخزن في
تطبيقنا أو موقعنا . نحن نختار مزودي الدفع بعناية لضمان الامتثال الكامل لقوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك قانون حماي ة
البيانات الشخصي ة (PDPL).
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص عملية الدفع أو مزود الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر : contactus@syooltik.com

8 . حقوقك بموجب قانون PDPL

يحق لك :
• معرفة الغرض من جمع البيانات .
• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المحتفظ بها من قبلكم بصيغة واضحة ومقروءة .
• طلب إتلاف بيانات المستخد م الشخصية المحتفظ بها من قبلكم عند عدم الحاجة إليها .
• طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة .
• المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي ناتج عن أي انتهاك منصوص عليه في النظام أو لوائحه التنفيذية . • سحب الموافقة في أي وق ت من خلال استخدام قنوات التواصل المقدمة مع المنصة كما هو مذكور في المادة رقم 13.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في حال انتهاك حقوق ك
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: contactus@syooltik.com

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات
المتصفح الخاص بك .
نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (Session Cookies) والدائمة (Persistent Cookies) للأغراض الموضحة
أدناه :
• ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية
النوع : ملفات تعريف ارتباط مؤقتة
تدار بواسطة : سيول تك
الغرض : هذه الملفات ضرورية لتوفير الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني وتمكينك من استخدام بعض ميزاته. تساعد في
التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحساباتهم. بدون هذه الملفات، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها،
ونحن نستخدمها فقط لتوفير تلك الخدمات لك .
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بسياسة الكوكيز / إشعار القبول
النوع : ملفات تعريف ارتباط دائم ة
تدار بواسطة : سيول تك
الغرض : تُستخدم هذه الملفات لتحديد ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع
الإلكتروني .
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
النوع : ملفات تعريف ارتباط دائم ة
تدار بواسطة : سيول تك
الغرض : تتيح لنا هذه الملفات تذكر الخيارات التي تقوم بها عند استخدام الموقع، مثل تذكر تفاصيل تسجيل الدخول أو تفضيلات
اللغة. الهدف منها هو تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وتجنب الحاجة إلى إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع .

10 . خصوصية الأطفا ل

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 81 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد .
إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين، وكنت على علم بأن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا . وفي حال اكتشفنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 81 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ
الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات من خوادمنا بشكل فوري .

11 . التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القانون أو ميزات المنصة. سيتم إعلامك بالتحديثات المهمة عبر البريد
الإلكتروني أو إشعارات التطبيق .
12 . الامتثال لمتاجر التطبيقا ت
يتوافق تطبيقنا مع متطلبات الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة ب متجر تطبيقات Apple ومتج ر Google Play ، بما في ذل ك :
• الشفافية في استخدام البيانات : نوضح بوضوح كيفية جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام .
• موافقة المستخدم : نحصل على موافقة صريحة عند الحاجة، بما في ذلك الأذونات المتعلقة بالكاميرا، الموقع، الإشعارات،
والوصول إلى التخزين .
• تقليل البيانات : نطلب فقط الأذونات الضرورية لتشغيل الوظائف الأساسية )مثل تتبع التقدم وتسجيل الدخول الآمن( .
• أدوات الطرف الثالث : يتم التحقق من أدوات الطرف الثالث )مثل التحليلات أو تقارير الأعطال( لضمان الامتثال لقانون PDPL وسياسات متاجر التطبيقات. يتم تقليل البيانات المشتركة مع هذه الجهات قدر الإمكان وتكون مجهولة الهوية عند الإمكان .
• خصوصية الأطفال :التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 81 ، ولا يتم جمع بياناتهم الشخصية عن قصد .
• خيارات إلغاء الاشتراك : يمكن للمستخدمين تعطيل بعض الميزات )مثل الإشعارات أو المحتوى المخصص( من خلال إعدادات
التطبيق .
• الامتثال لمراجعات المتجر : نحتفظ بإفصاحات الخصوصية المحدثة في صفحات التطبيق على المتاجر، ونستجيب بسرعة
لمتطلبات المراجعة .
إذا قمت بتنزيل واستخدام تطبيقنا عبر منصات Apple أو Google ، فقد تخضع بياناتك أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم :
• سياسة خصوصية Apple
• سياسة خصوصية Google

13 . التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر :

• contactus@syooltik.com
• www.syooltik.com
• من خلال التطبيق يمكنك اضافة طلب لفريق دعم العملاء وسيتم التعامل معها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، حيث يتم الرد
  الأول بشكل فوري، ويتم إغلاق التذكرة خلال مدة أقصاها 48 ساعة .
• يمكنك التواصل مباشرةً مع مدير دعم العملاء لدينا على:
  الاستاذ / مسئول الدعم الفني لسيول تك
  بريد الكتروني
  رقم الهاتف